# Patterns and anti-patterns — Top 25

| # | Context | ❌ Avoid | ✅ Use | Why |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Validation error | "El campo es requerido" | "Completa este campo para continuar" | Active voice + tuteo + action-oriented |
| 2 | System error | "Error 503. Inténtelo de nuevo más tarde." | "No pudimos conectar con el servidor. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo." | Empathetic + no codes + with a way out |
| 3 | Action confirmation | "La operación fue completada exitosamente." | "Listo. Enviamos tu solicitud." | Direct + no jargon |
| 4 | Welcome | "¡Bienvenido a la plataforma de gestión integral más innovadora!" | "Hola, [Nombre]. Ya estás dentro de Humand." | Close + no superlatives |
| 5 | Reference to the user | "El usuario puede acceder desde el menú principal." | "Puedes acceder desde el menú principal." | Second person |
| 6 | Generic CTA | "Haga clic aquí" | "Descarga el reporte" | Specific + imperative |
| 7 | Vague CTA | "Ver más información" | "Revisa las solicitudes pendientes" | Describes the concrete action |
| 8 | Email closing | "Ante cualquier duda no dudes en contactarnos." | "Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@humand.com" | Actionable + no stock phrase |
| 9 | Empty state | "No hay datos disponibles." | "Todavía no hay solicitudes. Cuando alguien envíe una, la vas a ver aquí." | Context + expectation |
| 10 | Passive voice | "Tu solicitud fue procesada." | "Procesamos tu solicitud." | Active voice |
| 11 | Passive in notification | "Se enviará una notificación." | "Te vamos a enviar una notificación." | Active voice + second person |
| 12 | Superlatives | "La mejor plataforma para tu empresa." | "Más de 500 empresas gestionan a su gente con Humand." | Verifiable fact vs. opinion |
| 13 | Corporate jargon | "Apalanca las capacidades de la plataforma para potenciar el engagement." | "Usa Humand para mantener a tu equipo conectado e informado." | Clear language |
| 14 | Multiple exclamations | "¡Tu perfil está completo! ¡Bienvenido a Humand!" | "Tu perfil está completo. ¡Bienvenido a Humand!" | Max 1 exclamation |
| 15 | Email greeting | "Estimado/a Sr./Sra." | "Hola, [Nombre]" | Close + direct |
| 16 | Product feature | "Mediante la utilización de esta funcionalidad..." | "Desde aquí puedes gestionar..." | Clear + no detours |
| 17 | People as resources | "Recursos" / "Recursos humanos" (as synonym for people) | "Personas" / "Empleados" / "Equipo" | People are not resources |
| 18 | Unnecessary anglicisms | "Setear", "chequear", "linkear" | "Configurar", "revisar", "vincular" | Neutral Spanish |
| 19 | Unnecessary capitalization | "Puedes ver el Estado desde el Dashboard" | "Puedes ver el estado desde el dashboard" | Capitalize only proper nouns |
| 20 | Error without a way out | "Error al cargar la página." | "No pudimos cargar la página. Actualiza e inténtalo de nuevo." | Always provide a next step |
| 21 | Cut-off push notification | "Notificación de solicitud..." | "Tienes una nueva solicitud pendiente de aprobación" | Complete + actionable |
| 22 | Formal reminder | "Estimado colaborador, le recordamos que tiene pendiente..." | "Tienes una evaluación de desempeño pendiente. Complétala antes del viernes." | Second person + direct + with date |
| 23 | Long tooltip | "En este campo deberás ingresar la fecha correspondiente al momento..." | "Fecha en que el empleado ingresó a la empresa" | Concise |
| 24 | Ambiguous destructive confirmation | "¿Estás seguro?" — "Sí" / "No" | "¿Quieres eliminar este comunicado? Esta acción no se puede deshacer." — "Eliminar" / "Cancelar" | Clear consequence + descriptive buttons |
| 25 | Brand promise | "Una solución increíble para gestionar a tu gente." | "Humand te ayuda a conectar, comunicar y gestionar a tu equipo." | Descriptive vs. empty superlative |
