机器使用和问题处理方法


一、机器连不上后台的解决办法

1.触摸屏右上角信号上有红扛就是没连上后台。
2.关紧门，小蓝屏在信号界面显示，就是门关好了。
3.天线要连到机器外面 流量卡用的3/4G天线，wifi用wifi天线
4.如果用的是wifi，检查wifi天线有没有接上，并牵到机器外面接收信号，因为封闭的空间，会导致信号差。
5.如果用的是流量卡，要关闭wifi，再检查3/4G天线有没有接上，并牵到机器外面接收信号，因为封闭的空间，会导致信号差。
6.进浏览器检查能不能上网，不要进谷歌网址，比如可以进百度
7.以上没问题就更新程序。
8.上面都没问题之后，检查后台串口配置有没有问题，串口接线和串口配置要一致，用串口工具检查串口能不能通讯。
9.以上都没问题，重启也连不上后台，就发日志。


二、如何拷贝日志

1.退出该程序（退出之前请进信息配置里面将检测app前台运行关闭，否则退出程序之后，会自动返回进程序界面）。
2.插上U盘，安卓工控机上有USB接口，插上到USB接口上。
3.找到文件管理的App，进文件夹，将microlog.txt这个文件长按拷贝进U盘，U盘一般在上一层目录可以看到。
4.将文件发送给我们（写明发生的大概时间，货道号，如果是支付问题，请提供相关支付单号，描述问题现象，提供给我们尽可能的详细信息，便于快速解决问题。）


三、后台下载商品图片
1.确保机器门关好，确保机器后台在线，机器右上角信息如果有红色杠杠，表示机器后台不在线（解决办法，参考上面第一点，如果主板类型是红色的，还要必须关门才行。）。
2.后台选择商品下载，等显示下载完成，一会机器上的商品会变过来。
3.如果机器商品图片没有变过来，去TcnFolder/ImageGoods目录（退出程序，在文件管理里面）看看上面图片有没有下载成功。
4.如果后台试几次都没有下载成功，可以将机器上这个目录的图片删除，然后重启，调整网络（参考上面第一点），重新下载。
5.如果还是不显示，请提供日志。


四、如何登录进入设置界面

1.程序主界面有个键盘，默认输入73194653，然后长按输入框上面的右上角区域，进入登录界面，默认登录密码是000000。
2.登录之后，为了安全，请进密码管理菜单，及时修改这两个密码。


五、修改支付系统

登录到设置主菜单界面之后，进支付系统，根据自己的实际要求，打开相关的支付方式，没有用到的请关闭。


六、修改货道信息
1.关好门。
2.登录到设置主菜单界面之后，进货道管理菜单（如果进不去，必须先配置好机器参数了，重启，加载进去，显示商品图片之后，才能进去。）；
3.进货道管理菜单后，点任一商品图片，进去修改商品相关信息；
4.其中货道现存和容量如果是199，购买商品的时候，库存是不会减少的，表示可以一直出货。设置为其他值得时候（小于199），购买的时候，库存会相应减少，减少到0的时候，商品售空；
5.商品图片通过点击图库选择相应图片，图库里面显示的图片是在TcnFolder/ImageGoods目录里面（事先通过U盘将图片拷贝到这个目录，然后重启。）。
6.注意：如果选择的主板类型是带红色的主板，修改价格，库存，容量的时候，必须关门。启动程序的时候，也要关门，否则加载不进去。


七、机器上如何换广告

1.事先准备好要更换的广告，拷入U盘,将U盘插入安卓工控机上。
2.退出该程序（退出之前请进信息配置里面将检测app前台运行关闭，否则退出程序之后，会自动返回进程序界面）。
3.找到文件管理的App，进文件夹，进TcnFolder目录，里面的ImageBackground背景图片目录，ImageGoods商品图片目录，ImageHelp帮助图片目录，ImageScreen待机图片或者视频目录，VideoAndImageAd上半屏的广告目录。
4.将U盘里面的相应广告分别拷入TcnFolder目录里面的几个对应目录，U盘目录返回到TcnFolder目录的上层目录可以看到。


八、电商取货（对接第三方程序用）

1.进支付系统菜单，打开电商取货开关，填写自己的电商取货地址，然后重启。
2.机器上修改货道信息，就会上报上货接口。
3.机器上输入取货码，就会调用验证取货码接口。
4.出货之后，会通过出货反馈接口反馈给后台。


九、更新程序的方法

登录进菜单设置界面之后，进程序更新菜单，联网之后，点击更新。


十、关闭该快速向导提示的方法

登录进菜单设置界面之后，进信息配置菜单，关闭快速向导开关。


十一、注意事项
遇到支付出货问题，机器不在线等异常问题，请第一时间记住现象或者拍照，拍视频（记住货道号，大概时间，手机端订单号，问题的现象等，提供尽可能详细的资料，方便快速解决问题。），
然后将日志拷贝发给我们，这样解决问题比较节省时间。